よくあるご質問

会員登録・ログインについて

Q.会員登録をしなくても買い物はできますか？: 当ショップでは、会員登録をしなくても商品の購入は可能です。
Q.会員になるとどんなメリットがありますか？: お買い物の度にご住所などの情報を再度入力する必要がなくなり、ご購入が簡単になります。
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Q.会員登録をしましたが、登録完了のメールが届きません。: ご入力されたメールアドレスの誤りや迷惑メールフィルターによる可能性がございます。
マイページへログインいただき、ご登録メールアドレスなどをご確認くださいませ。
Q.会員登録内容を変更したいのですが: 会員登録内容のご変更は、マイページより変更が可能です。
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Q.ログインパスワードを忘れてしまいました。: パスワード再設定よりご登録メールアドレスを入力し、ログインパスワードの再設定を行ってください。
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商品の購入・配送について

Q.注文のキャンセルが可能ですか？: ご注文完了後の確認メールに記載の注文番号をご確認いただき、当社までお問い合わせください。
すでに出荷手配済みの商品は、キャンセル手続きが間に合わない場合がございますのでご了承ください。
Q.熨斗（のし）・ラッピング包装はお願いできますか？: ご対応をしております。ご購入手続き時にご希望の熨斗やラッピングをお選びください。【表書き】や【名入れ】が必要な場合は、備考欄に詳細をご入力ください。
※熨斗やラッピング包装について、詳しくはお問い合わせくださいませ。
Q.商品の配送方法を教えてください: 商品は梱包の上、ヤマト運輸にてお届けいたします。（ギフトカードは簡易書留での郵送となります）
ご注文された商品は、注文内容により梱包が複数になる場合もございます、ご了承ください。
Q.商品はどのくらいの日数で届きますか: 繁忙期や配送指定がある商品を除きまして、ご注文から3～5日以内に発送しております。
※在庫状況や配送業者の都合によりご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。
Q.注文した商品が届かないのですが: ご注文完了後の確認メールに記載の注文番号をご確認いただき、当社までお問い合わせくださいませ。

お支払いについて

Q.支払い方法を教えてください: 代金引換とクレジットカード決済をご利用いただけます。
Q.納品書は同梱されますか: 納品書を同梱して送付しております。お届け先がご注文者様と異なる場合は、商品のみのお届けとさせていただきます。
Q.領収書は発行できますか: 代金引換の場合、領収書はヤマト運輸よりご発行いただきますようお願いいたします。